Como Personalizar o Endereço da Sua Página no Facebook

Actualmente, estar presente no Facebook, com uma estratégia clara e bem definida, e não apenas porque toda a gente diz que é importante estar no Facebook, é um aspecto muito importante para conseguir atingir os objectivos da sua presença nesta rede social.

A divulgação da sua página no Facebook deve sempre ser feita em 2 vertentes mais ou menos óbvias: dentro e fora do Facebook. Porquê?

Porque, mesmo que você implemente acções ou campanhas dentro do Facebook para angariar fãs, muitas das pessoas que se juntarão à sua página irão encontrá-la através da divulgação que você fará dela também fora do Facebook.

À semelhança do que acontece com as regras básicas para escolher bons domínios, como mencionado neste artigo que aborda 10 erros que não se devem cometer quando se lança um site, se for possível que a sua página tenha um endereço fácil de memorizar e relacionado com o conteúdo da mesma, tanto mais será o potencial de ser facilmente lembrada e acedida pelos utilizadores que a procuram.

O endereço da sua página do Facebook, normalmente é longo e cheio de caractéres “estranhos”, tipo este:

http://pt-pt.facebook.com/people/nome-apelido/100000312163994

Ora, um endereço destes, não só é difícil de memorizar, como não tem qualquer relação com o seu conteúdo. Tanto pode ser uma página de uma pessoa qualquer, como uma página de uma fábrica de sapatos de borracha.

Agora, imagine que, o endereço da sua página do Facebook, seria algo assim:

http://pt-pt.facebook.com/webmarketingpt

Muito mais fácil e lógico, certo?
Além de que, é imediatamente perceptível o que está nesta página antes de aceder a ela.

O Facebook disponibiliza-lhe essa mesma opção, ou seja, a de personalizar o endereço da sua página do Facebook.

Para isso, deve aceder a esta página: http://www.facebook.com/username/ (necessita fazer o login para aceder ao conteúdo da página), e inserir o que quer que conste na parte do endereço que é personalizável. No caso daqui do blog, a parte do url que é personalizável está assinalada a bold:
http://pt-pt.facebook.com/webmarketingpt

Poderá obter mais informação sobre as regras das páginas do Facebook, nesta página.

Desta forma, não será apenas mais fácil para si divulgar o endereço da sua página, como aos utilizadores darem com ela.

Espero que tenha gostado desta dica e que o ajude a personalizar a sua página do Facebook.

Se quiser ver um exemplo, veja a página do Web Marketing, clicando neste link.

Canal do WebMarketingPT no YouTube – “I’ll Be Back!”

O Web Marketing PT tem um canal no YouTube desde Junho de 2009, onde são publicados todos os vídeos que tenho feito, recheados de dicas, tutoriais e outros conteúdos de interesse.

Já passou um ano desde a sua “abertura”, em que personalizei a aparência do canal para ganhar mais destaque que o visual “normal” e quero partilhar aqui no blog, esta experiência, bem como convidar todos os leitores e assinantes a subscreverem o canal do Web Marketing PT no YouTube.

canal webmarketingpt youtube

Não sou, nunca fui nem nunca serei estrela da televisão ou da rádio, mas também nunca me importei nada com isso.

Sempre pensei que seria sempre mais importante passar os conteúdos e o conhecimento para quem estivesse interessado em aprender, do que ser muito eloquente ou profissional na realização e edição dos vídeos.

Diga-se de passagem, que para fazer um vídeo de 5 minutos, entre preparação e organização do conteúdo, fazer o vídeo, editar o vídeo, publicá-lo, etc, muito raramente me toma menos de 1 hora/ 2 horas.

Mas isso é porque, eu também sou um pouco exigente, e se as coisas não me saiem minimamente em condições, prefiro gravar o vídeo outra vez.

O Vídeo Marketing é, sem qualquer dúvida, uma das melhores formas de comunicação e de web marketing que eu tenho visto e implementado, além de funcionar muito bem para captar audiências e aumentar as visitas do blog, bem como de outros projectos meus, ou de qualquer outro projecto.

Por este motivo, será também um dos temas que irei abordar em maior detalhe aqui no blog, em que passarei dicas práticas sobre como fazer vídeos, como divulgá-los, e como utilizá-los para aumentar as visitas do seu site.

canal do webmarketingpt no youtube - homepage

Entretanto, fico muito satisfeito se aceitar o meu convite e se juntar a mim, subscrevendo o canal do Web Marketing PT no YouTube.

Tal como já disse imensas vezes, é importante termos feedback do trabalho que fazemos, seja em que área for, por isso gostaria muito que me deixasse o seu feedback nos videos no Youtube.

Veja os vídeos, vote, comente e subscreva o canal que eu estarei por lá a acompanhar e a responder aos comentários, tal como faço aqui no blog, além de que podemos sempre partilhar outros vídeos de interesse entre nós.

Para os mais distraídos, deixo o aqui link mais uma vez 🙂 : Web Marketing PT no YouTube!

E como este artigo merece uma despedida cinéfila:

“I’ll be back” 🙂

Email Marketing Bate Social Media Aos Pontos

Em 2010, embora haja um crescimento muito grande das redes sociais, o Email Marketing, continua a ser a melhor ferramenta de marketing para dar a conhecer os seus sites, produtos e serviços, ou os de terceiros através de programas de afiliados. Enquanto que o Facebook afirma que o email vai desaparecer, o facto é que,…

Design VS Usabilidade – Video Case Study

Um dos maiores conflitos de sempre na criação e manutenção de sites e blogues, é entre o design e a usabilidade!

Situações em que se gosta muito de um design, mas que ele não é a melhor opção por vários motivos, tendem a ser muito prejudiciais quando se opta pelo lado do design. Neste vídeo, eu mostro-lhe um caso prático, de como pode ser prejudicial não ter atenção ao que é mais importante!

Quando o Web Marketing celebrou o seu primeiro aniversário, uma das alterações que eu fiz, foi alterar o design do blog para outro template, com um visual (na minha opinião) mais moderno e mais atraente.

De qualquer forma, os mais atentos, certamente já perceberam que voltei a mudar o design do blog para o template que tinha anteriormente, com algumas alterações e melhoramentos. Eu sei que alguns de vocês gostam mais do design anterior, que é quase igual ao actual, mas gostos são gostos e não se discutem, certo? 🙂

De qualquer forma, o mais importante, será o design? Se é bonito ou feio?

Veja este vídeo, onde lhe mostro, como você se pode prejudicar se não der importância ao mais importante!

Depois de ver este vídeo e os resultados que partilhei consigo, provavelmente considerará realizar algumas mudanças no layout do seu site. É certamente uma atitude inteligente, pois muitas vezes pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença, como foi o caso da existência ou não de um menu com as categorias no topo do blog, por exemplo.

O facto é que, por vezes estamos tão “viciados” a um determinado visual, que nos esquecemos que se podem fazer muitas alterações que podem melhorar bastante o desempenho do nosso site.

Por isso é igualmente importante, utilizar uma ferramenta de Web Analytics, como o Google Analytics, para conseguir perceber o impacto das mudanças que faz e como pode melhorar o desempenho e resultados do seu site.

Já experimentou melhorar os resultados do seu site fazendo alterações ao layout/design?

O Seu Site é Mobile? Saiba o Que Perde!

Ter um site mobile ou não, pode começar a fazer muita diferença, não fosse o número de utilizadores de internet móvel estar a aumentar consideravelmente de dia para dia.

Tal como já tinha avançado aqui no Web Marketing PT, uma das tendências para 2010, é o mobile!

web marketingpt mobile

Com mobile, refiro-me claro, à internet móvel, ou melhor ainda, à utilização da internet em dispositivos móveis, dos quais o melhor e mais utilizado exemplo é o telemóvel (ou “celular” como dizem os amigos brasileiros 🙂 ).

A questão, é que até mesmo em Portugal, já se têm feito estudos e os resultados até a mim me surpreenderam, não só no número de utilizadores que já aderira à internet móvel, mas em vários outros aspectos, como é o caso das horas do dia em que existe maior utilização, que nem sequer é durante o dia (como eu pensava) mas sim à noite.

Não é novidade que o mundo está em constante mutação, todos sabemos disso, mas é exactamente por esse motivo, que eu acho que aderir a esta nova tendência deve ser uma prioridade também para si.

Um outro estudo realizado nos Estados Unidos, revela que o telemóvel serve cada vez menos para se falar ao telefone (quem diria…) e que embora o número de telemóveis em circulação tenha aumentado consideravelmente, o número de minutos utilizados em conversa estagnou.

Este estudo aponta as maiores utilizações do telemóvel, como sendo o acesso à internet, ao email, jogar, utilizar aplicações, mandar sms’s. (Fonte: New York Times)

Se olharmos para os resultados de outros estudos recentes, como é o caso de um estudo efectuado pela Pew Internet & American Life Project, chamado “O Futuro da Internet III”, uma das conclusões desse estudo é que os telemóveis vão ser o principal meio de acesso à Internet em 2020.

Ok não é já para o ano que vem, mas a mudança também é gradual.

Pense nisto como a fase inicial da Internet, onde haviam muitas empresas que achavam desnecessário ter um site na internet, e agora, uma empresa que não tenho um site, por simples que seja, é “coxa” em termos de imagem e de canais de negócio.

O próprio Web Marketing PT, já tem uma versão mobile!

Esta é uma excelente notícia para os utilizadores do wordpress, porque já existem vários plugins que tornam tudo muito mais fácil.

O que eu uso aqui no blog, é o WP-PDA, mas existem imensos, para todos os gostos.

E o seu site, já é mobile?

O Que é Um Video Sitemap e Porque é Que Você Deve Ter Um

Muito provavelmente o seu site também tem vídeos inseridos nas suas páginas. Se assim é, um video sitemap pode ajudá-lo a melhorar a performance do seu vídeo/site junto do Google e dos restantes motores de busca.

Actualmente, são poucos os sites ou blogues que não têm vídeos embebidos nos seus conteúdos e nas suas páginas, não fosse o vídeo uma ferramenta de comunicação indispensável nois dias de hoje.

O Que é Um Video Sitemap?

Um Video Sitemap é um ficheiro em formato de texto que inclui informação sobre os vídeos que tem embebidos ou inseridos no seu site, e é especialmente útil porque ajuda os motores de busca a lerem melhor este tipo de conteúdos, nomeadamente o Google, mas não só.

Porque é Que Você Deve Ter Um Vídeo Sitemap?

Este novo tipo de sitemap, é um complemento ao sitemap “tradicional”, que normalmente apenas incluí páginas e urls.

Além disso, o Video Sitemap irá também contribuir para uma presença e um melhor posicionamento das suas páginas nos rankings do Google, tanto nas pesquisas de vídeos (video search) como nas pesquisas universais (ou genéricas).

Veja este vídeo sobre Video Sitemaps gravado por um responsável da Google ou visite esta página no site do Google para saber mais sobre video sitemaps.

Se você tem um site ou blog em WordPress, então tem a tarefa facilitada, uma vez que, se utilizar o plugin XML Sitemap, este já suporta vídeos do YouTube (mas apenas estes).

Também estará ainda mais facilitada, porque existe um outro plugin específico para criar video sitemaps, que é o Video Sitemap Plugin, que cria o seu video sitemap, apenas com alguns cliques, e sem precisar “meter as mãos na massa”.

Se o seu site não é baseado em WordPress, também não há problema, pois eu encontrei uma solução simples e gratuita para si.

Vá até ao Video Sitemap Pro e pode fazer o download de um programa gratuito que faz o efeito necessário.

Depois de criar o seu vídeo sitemap, basta ir até ao Google Webmaster Tools, ao Bing Webmaster Center e ao Yahoo Site Explorer e submeter o seu novo sitemap a cada um dos motores de busca.

Se utiliza vídeo no seu site ou blog, então criar o seu vídeo sitemap deve ser uma prioridade, dadas as vantagens em termos de SEO e posicionamento nos rankings das pesquisas nos motores de busca.

Já conhecia o video sitemap e a sua importância?

Backlinks: Como Conseguir Mais Links Para o Seu Site

Como conseguir backlinks ou links que apontam para o seu site, é uma questão importante para o ajudar a obter bons rankings nos motores de busca.

A este processo chama-se Link Building, e é um dos processos fundamentais para implementar a optimização do seu site ou blog, de forma a conseguir mais visitas.

No entanto, quando se fala em conseguir backlinks, estes podem ser criados por si, ou criados por outras pessoas, e é sobre esta segunda hipótese, que vou falar neste artigo.

Existem muitas formas de conseguir backlinks para o seu site. Algumas delas mais eficazes que outras, mas no entanto, (quase) todas elas são válidas e contribuem de alguma forma para melhorar o seu posicionamento nas páginas dos resultados das pesquisas nos motores de busca, ou SERP’s (Search Engine Result Pages).

Como já disse aqui no Web Marketing, é muito importante que o seu site esteja presente na primeira página do Google, e dos outros motores de busca, quando alguém realiza uma pesquisa utilizando um termo ou expressão relacionada com o seu site, caso contrário, dificilmente conseguirá aumentar as visitas sem ter de pagar por isso.

Assim, e porque para conseguir bons rankings nos motores de busca, é fundamental que o seu site tenha backlinks, torna-se necessário implementar uma estratégia de Link Building.

Embora já tenha falado sobre como implementar uma estratégia de Link Building, como considero este assunto importante em termos de SEO, deixo aqui mais algumas dicas práticas para conseguir mais backlinks, desta vez de forma natural, isto é, sem que seja você a criá-los activamente.

Os métodos que abordo neste artigo, são algo diferentes, pois são métodos que assentam na criação de algo que seja apelativo para os interessados no tema em questão, de tal forma, que sejam eles mesmos a criar os links para o seu site de forma natural, a título de recomendação para os seus visitantes, leitores e/ou amigos:

1. Publicar um Recurso

A publicação de um recurso de importância reconhecida para os interessados na sua área, é sem dúvida, uma excelente forma de conseguir que outros o referenciem noutros sites, blogs, fóruns ou redes sociais.

Naturalmente, é fundamental que seja um recurso que sirva para corresponder a uma necessidade existente, caso contrário, não terá o impacto esperado.

Imagine um site sobre plantas (não sei porquê, mas foi o que me veio à cabeça). Se este site disponibilizar um guia com todas as plantas de interiores, ou com todas as plantas carnívoras, ou todas as plantas existentes numa certa região ou país, muito provavelmente será algo interessante e diferente, o que fará como que, os seus leitores, divulguem espontaneamente o link para este recurso em outros sites.

2. Oferecer Software

Oferecer um software ou licenças para um determinado software relacionado com os interesses dos utilizadores do seu site é outra excelente forma de conseguir a criação espontânea de backlinks para o seu site.

3. Sorteios ou Passatempos

Sem dúvida uma iniciativa que, normalmente gera muito interesse à volta de um site é a realização de sorteios ou de passatempos. No entanto, para que tenha bons resultados, tenha sempre em consideração o que é que os seus utilizadores gostam ou estão interessados. Se sortear algo que não seja do seu interesse, certamente não terá muita aderência.

4. Tutoriais e Manuais

Publicar artigos informativos sobre como fazer algo é sempre uma referência para as pessoas que procuram esse tipo de conteúdos. E se for um tutorial ou manual bem detalhado e executado, será concerteza, alvo de mais buzz e referência em outros sites, fóruns ou blogs do mesmo nicho.

5. Criar Comunidades

Todas as pessoas gostam de pertencer a algo. Faz parte da natureza humana, pois o Homem é um ser comunitário, e como tal, gosta de pertencer e participar em comunidades.

Através de algumas redes sociais como o Facebook, e de alguns sites de comunidades como o Ning, é possível você criar uma comunidade e permitir aos seus leitores, assinantes, visitantes, ou clientes, juntarem-se a essa comunidade e partilharem conteúdos, informações, etc. Para o caso específico de criar uma comunidade, até é mais indicado o Ning.

6. Conteúdos de Qualidade

Last, but not least; e embora não seja propriamente uma novidade, pelo menos para os leitores do blog, pois eu já fiz essa referência varias vezes, a criação de conteúdos com qualidade, é muitas vezes alvo de criação de backlinks de forma espontânea, pois todos gostamos (ou quase todos) de dar mais e melhor aos nossos leitores ou a quem procura saber informação sobe algo em particular.

Conclusão

Esta é, a meu ver, uma abordagem um pouco diferente, pois normalmente, é mais comum, o tema centrar-se em ser o próprio webmaster a criar os seus próprios backlinks.

Utilizando estas dicas, aumenta consideravelmente a probabilidade de haver uma criação espontânea de backlinks para o seu site sem que você tenha qualquer intervenção, o que é sempre de valor.

Haverá, naturalmente outras formas de o fazer, e se quiser acrescentar algo a este artigo, pode fazê-lo.

Espero que tenha gostado e que use estas dicas, para contribuir para aumentar o número de backlinks para o seu site.

Curso de SEO e de Web Marketing Terminado… Finalmente!

Depois de meses de muito estudo, consegui finalmente concluir mais um curso, desta vez o de Professional Internet Marketer.

É um curso bem mais vasto que o que eu pensava e deu-me ainda mais conhecimento sobre temas tão importantes como SEO, Social Media, Web Marketing, Web Analytics, entre outros.

Estou muito satisfeito com mais este marco no meu curriculum, e apesar de haver muitas matérias em que eu já tinha conhecimentos, nós nunca sabemos tudo e há sempre alguma coisa a aprender.

Deixo aqui o link para o meu certificado do curso, que terminei com 97 em 100 e que é ministrado pela Web CEO, para os mais interessados poderem consultar.

Os conteúdos do curso estão divididos por 100 aulas, e em várias temáticas:

  • Internet niche research, advanced keyword competitiveness analysis and keyword strategy;
  • On-page and off-page search engine optimization for enhanced Web visibility;
  • Advanced and site-specific optimization techniques;
  • Website structural optimization;
  • Rank monitoring and ranking trends analysis;
  • Setting up link partnerships, improving link popularity and external site theme;
  • Site quality assessment and site quality management;
  • Applying effective social media tactics;
  • Social media optimization;
  • Advertizing in social media;
  • Tracking your performance in social media;
  • Web analytics, visitors’ behavior analysis;
  • Website conversion and ROI analysis and improvement;
  • Advanced PPC strategies;
  • Advanced Bid management;
  • Setting up, running and analyzing e-mail marketing campaigns;
  • Setting up affiliate programs and optimizing their performance.

Com isto, além de me ajudar a melhorar o meu posicionamento nas minhas áreas de eleição: SEO, aumento de visitas e Web Marketing, também será do benefício dos assinantes do Web Marketing, pois passarei mais conhecimento para vocês.

Espero que partilhem da minha satisfação, pois, como uma vida tão ocupada, é cada vez mais difícil conseguir arranjar tempo para tudo.

Como Publicar Artigos em Directórios de Artigos – Boas Práticas

O Marketing de Artigos em português é uma prática que tem vindo a ganhar adeptos ao longo dos últimos tempos, fruto dos bons resultados obtidos com a implementação desta técnica de marketing e divulgação em directórios internacionais.

Além de ter várias vantagens associadas e de contribuir para aumentar as visitas ao seu site, o Marketing de Artigos, como qualquer outra técnica de marketing, funciona muito melhor quando você cumpre algumas regras.

Por isso, e por ser comum ver erros (alguns graves) na publicação de artigos em directórios de artigos, resolvi reunir algumas dicas práticas para que possa tirar mais e melhor partido do Marketing de Artigos.

1. Cumpra as Regras

A verdade é que a maior parte das pessoas não se dá ao trabalho de ler as regras de submissão de artigos nos directórios de artigos.

Os directórios tem regras comuns, mas tem algumas regras próprias, e o pior que se pode fazer, é não as ler, nem que seja uma vez. O que acontece é que, ao não as ler, elas não serão cumpridas, e muitas vezes os artigos nem sequer são aprovados. Logo, corre o risco de não ter os seus artigos publicados.

2. Seja Apelativo

Na criação do seu artigo e do respectivo título, seja apelativo e utilize linguagem capaz de captar a atenção do leitor.

Desperte o interesse das pessoas em ler mais, através da utilização de linguagem que chame a sua atenção, e as deixe curiosas em ler mais, sem entrar em exageros desnecessários.

3. Corresponda ás Expectativas

Como já mencionei aqui no blog no artigo sobre como escrever artigos optimizados para captar mais visitas, não devemos criar falsas expectativas nas pessoas, sob pena de as deixarmos ficar mal e sermos penalizados por isso.

4. Publicidade Directa Nunca

Nunca utilize um artigo para escrever publicidade directa sobre o seu site, ou os seus produtos ou serviços.

As pessoas quando estão a ler artigos, não querem consumir publicidade. Elas procuram conhecimento sobre um determinado tema e se a única coisa que encontram é publicidade sobre alguma coisa, muito provavelmente nem sequer acabarão de ler o artigo.

5. Crie Valor Acrescentado

Escreva artigos que contenham real valor para quem os lê, e que lhes transmita conhecimento sobre o tópico em questão.

Como disse no ponto anterior, as pessoas ao lerem artigos, procuram conhecimento sobre algo. Se você transmitir conhecimento nos seus artigos, quem os ler, não só vai ficar satisfeito por ter encontrado um artigo útil, como vai ficar curioso de saber mais sobre esse tema e sobre quem o escreveu. Nesse caso será meio caminho andado para a pessoa clicar no link para o seu site, ou para o site cujo url você adicionou no artigo ou na secção “Sobre o Autor”.

6. Crie um “Sobre o Autor” Inteligente

Alguns directórios de artigos permitem a inclusão de links no corpo do artigo, outros não.

Seja em que situação for, é fundamental saber criar uma caixa “Sobre o Autor” que tenha os pontos fundamentais e que deixem o leitor com vontade de clicar e saber mais.

Entres estes pontos, destacam-se os seguintes;

  • o nome do autor do artigo, o que faz esse autor (dono do blog … com o respectivo link)
  • algo que contextualize o artigo dentro do tópico em questão (saber como … é das coisas mais importantes quando se trata de ….)
  • e um call to action, tipo “para saber mais sobre … clique aqui”, ou “veja toda a informação sobre … no blog ….” com o respectivo link

Conclusão

Se ainda não utiliza o Marketing de Artigos para aumentar as visitas ao seu site ou blog, está a desperdiçar recursos bons e gratuitos que têm muitas vantagens associadas.

Além do que já disse, acho importante reforçar esta ideia: informe-se sempre junto de cada directório de artigos das suas regras, e cumpra-as, sempre!

Só assim poderá desfrutar dos benefícios que o Marketing de Artigos lhe poderá trazer a si e ao seu site.

Como Fidelizar os Seus Clientes – Plano de Marketing Digital

Para concluirmos o Plano de Marketing Digital, não o poderíamos fazer sem levar em consideração a fidelização dos clientes já “em carteira”.

Saber fidelizar os seus clientes ou subscritores, é um aspecto fundamental para continuar o seu crescimento e garantir a evolução positiva do seu site e do seu negócio.

Segundo a lógica que estabeleci nos artigos anteriores, em que comecei por definir os objectivos do Plano de Marketing Digital, depois analisar o nicho de mercado em questão, consequentemente é absolutamente fundamental analisar a sua concorrência, de forma, a permitir-lhe elaborar uma abordagem capaz de ultrapassar a sua concorrência e ser bem sucedido na captação de novos clientes ou subscritores, consoante o caso, se eu parasse por aqui, seria como morrer na praia (como se costuma dizer).

Mesmo que torne a sua oferta irresistível, nunca se deve limitar apenas à angariação de novos clientes ou subscritores, por diversas razões. Muitas dessas razões, já as abordei neste artigo em que falo sobre como fidelizar clientes.

O importante que se deve reter é que entre outros motivos, um cliente fidelizado, vale muito dinheiro, directa e indirectamente.

Senão vejamos:

  • mais de 80% das pessoas que compram algo na internet pesquisam primeiro (na internet)
    informação sobre esse produto ou serviço (na internet, claro)
  • se a informação que encontrarem na internet sobre esse tópico for favorável, a probabilidade de compra aumenta exponencialmente
  • como é sabido, as pessoas gostam de partilhar experiências (positivas e negativas), e actualmente essa partilha de informação é feita muito na internet
  • se um cliente partilhar pessoalmente uma experiência com os seus amigos, partilha-a com 20 ou 30 pessoas, se o fizer na internet, essa experiência é partilhada com milhares de utilizadores, logo, o impacto desta partilha online é incomparavelmente superior
  • se um cliente seu for alvo de uma experiência negativa, desde que tenha uma razão no seu ponto de vista (claro), e decidir partilhar essa informação na internet, a probabilidade de outros utilizadores que procuram esses serviços ou produtos recorrerem a si é mínima
  • vários estudos revelam que as pessoas acreditam mais no que lêem na internet mesmo que escrito por outros utilizadores que não conhecem pessoalmente, do que na publicidade que vêem na televisão
  • como se os pontos anteriores não fossem suficientes, a aquisição de um cliente novo, custa em média 5 vezes mais que manter um clientes actual

Por este motivos e outros tantos que referi no artigo sobre fidelização de clientes, é fundamental olhar para os seus clientes e subscritores de uma forma diferente.

Os clientes já não são apenas números, embora para mim, nunca tenham sido, mas a realidade é que muitas pessoas e empresas ainda não perceberam algo tão óbvio quanto isso. E expõem-se a perdas de valor considerável porque simplesmente não vêem o que está à frente dos seus olhos.

Em tom de complemento do que já disse sobre este tema, quero acrescentar algumas dicas curtas que eu considero essenciais para manter uma boa relação com os seus clientes e/ou subscritores:

1. Tenha Visão de Futuro

Não pense apenas em fazer números imediatamente. Tenha visão de futuro e saiba semear hoje para colher amanhã. Invista no presente, na relação que pode ter com as pessoas, elas retribuirão de forma natural.

2. Saiba Falar Com os Seus Clientes

Manter contacto com os seus clientes, não significa chatear as pessoas com comunicações fúteis, mas sim, manter um contacto contextualizado com a realidade de cada cliente. Os clientes não são todos iguais, nem têm todos as mesmas necessidades.

3. Não Tente Adivinhar o Que as Pessoas Querem

Esta é clássica, mas a realidade é que muita gente ainda acha que sabe o que as pessoas querem. Não podiam estar mais enganados. De que vale tentar impingir certos produtos ou serviços, quando na realidade, as pessoas procuram coisas diferentes.

Além disso, a internet disponibiliza-lhe ferramentas que pode utilizar com muita facilidade para saber a opinião dos seu clientes sobre um determinado assunto. Recorrer à utilização destas ferramentas é uma abordagem inteligente, pois permite-lhe saber exactamente qual a opinião dos seus clientes, em vez de tentar adivinhar. Veja o exemplo da SurveyMonkey, que utilizei recentemente para colocar algumas questões aos assinantes aqui do Web Marketing PT.

4. Mantenha o Contacto Com os Seus Clientes

Já disse que deve saber falar com os seus clientes, mas deve também manter com eles um contacto frequente – em que a frequência está, naturalmente, dependente de inúmeros factores – e ao nível da internet ainda é mais fácil e acessível. Se até há uns tempos atrás era preciso gastar umas boas centenas ou milhares de euros para comunicar com os seus clientes, agora tudo é muito mais fácil.

Veja o exemplo das ferramentas de email marketing como a Aweber, que é a que eu utilizo aqui no blog, bem como noutros projectos. Por apenas $19 por mês, eu posso comunicar com todas ou algumas pessoas das minhas listas de contactos sempre que quiser ou achar conveniente. Sobre este assunto irei desenvolver outros artigos brevemente.

5. Não Trate os Clientes Como Clientes

Parece um disparate, mas tem lógica.

Se você tratar os seus clientes como meros clientes, eles não sentirão nenhuma lealdade para consigo, tão pouco sentirão que têm algum tipo de relação que não seja uma relação puramente comercial. Se, por outro lado, souber desenvolver uma relação com eles, e os encarar como parceiros, porque na realidade é isso que eles são – seus parceiros de negócio – verá que consegue ter resultados muito melhores.

Mais, se você se colocar no lugar de cliente, que também o será muitas vezes concerteza, verá com maior clareza, que também gosta de ser bem tratado, que tenham consideração por si enquanto indivíduo e que levem em conta a sua opinião, certo? Pois com os seus clientes passa-se exactamente o mesmo.

Todos estes aspectos são fundamentais para que consiga manter um bom relacionamento com os seu clientes ou subscritores, e com isso, receber boas referências, garantir uma posição de preferência em negócios futuros, fazer mais negócios, etc.

Qualquer Plano de Marketing Digital (ou não digital), tem necessariamente de levar em conta estes aspectos para se tornar completo, caso contrário, dificilmente conseguirá maximizar o potencial de negócio, ou até mesmo, manter uma relação mais próxima com os seus assinantes.

Este foi o último artigo da série Plano de Marketing Digital.

Espero que tenha gostado desta série de artigos, e que deixe o seu comentário!

Primeiro Aniversário do Web Marketing PT!

Pois é, chegou o mês em que o Web Marketing PT celebra o seu 1º Aniversário!

Tem sido uma experiência muito interessante para mim, pois é o resultado de uma vontade de partilha de informação útil e pertinente que falou mais alto e que fez com que eu iniciasse este projecto.

Um ano depois, em tom de celebração, decidi assinalar a data com algumas alterações que espero que sejam do seu agrado, pois como já tive oportunidade de dizer, este é um espaço comum partilhado por mim e por todos os leitores e seguidores do blog.

1º Aniversario do blog

Primeiro pensei em fazer um passatempo ou um concurso, mas depois decidi fazer algo mais diferenciador e que resultasse numa maior mais valia para todos os leitores e visitantes do blog e não apenas para alguns, por isso resolvi fazer uns investimentos para melhorar o seu desempenho e dar uma nova vida ao blog.

O Web Marketing PT migrou para outro servidor de alojamento com melhores condições e tem agora um novo look, mais “moderno” e ainda mais clean.

O blog aparece agora de “cara lavada”, cujo novo visual espero que seja do seu agrado, sobre o qual, aliás, gostava de ter a sua opinião nos comentários. (ainda falta ultimar alguns ajustes)

Em tom de balanço, partilho consigo algumas estatísticas do blog referentes a este primeiro ano de vida.

  • 89 artigos publicados
  • 10 vídeos publicados
  • 1.834 comentários
  • 1.240.783 pageviews
  • 411 assinantes da newsletter

No entanto, como sempre disse e digo, mais que quantidade, interessa-me a qualidade!

Estou muito satisfeito, pois com todas as limitações que tenho em termos de tempo, para dedicar a este projecto, considero que atingi os objectivos a que me propus no seu lançamento, os quais assentavam essencialmente em 2 aspectos, que para mim eram muito claros:

1. Conteúdos Úteis e de Real Valor

Publicar conteúdos úteis e de real valor acrescentado para quem está interessado em criar ou melhorar os seus projectos na internet. Com uma linguagem acessível, que permita tanto a entendidos como a pessoas que não têm tantos conhecimentos nestas áreas, ler, perceber e implementar os conhecimentos aqui recolhidos em seu benefício, dos seus negócios, ou da sua empresa.

2. Criar Um Lugar de Referência

Criar um lugar de referência no nicho de Web Marketing e SEO em português.

E muito embora, ao abordar estes tópicos, eles estejam intimamente relacionados com tantos outros, como; blogging, ganhar dinheiro, etc, parece-me limitativo publicar conteúdos destinados apenas a marketeers, ou a bloggers, ou a empresas. Por isso, creio que a minha abordagem tem sido também diferente no que respeita ao tratamento dos diversos assuntos.

A minha teoria é que você não tem de ser um especialista em nenhum destes tópicos, mas deve sim, tentar compreendê-los, reconhecer a sua importância, saber implementá-los, e com isso, fazer mais e melhor, com mais e melhores resultados, pois cada vez mais existe uma maior necessidade de compreender e estar informado sobre este temas.

Quero agradecer a todos os visitantes do blog, mas acima de tudo, a todos os leitores e assinantes do blog, pois por melhores que fossem os conteúdos aqui publicados, sem leitores e seguidores assíduos, ele não se teria tornado na referência que considero que se tornou.

Que tenhamos todos saúde e a possiblidade de fazer o que gostamos é o meu desejo para o futuro!

Como é hábito, o seu comentário é sempre muito bem-vindo, e aproveito para deixar o meu obrigado por participar nesta “festa”, com o desejo que continue a acompanhar o blog por muito mais tempo e a referi-lo aos seus colegas e amigos.

Obrigado!

<p style=”text-align: justify;”><img class=”alignnone size-full wp-image-882″ title=”wordpressv30″ src=”http://www.webmarketingpt.com/wp-content/uploads/2010/06/wordpressv30.jpg” border=”1″ alt=”wordpressv30″ vspace=”10″ width=”570″ height=”180″ /></p>

NOVO WordPress 3.0 – Guia Completo do WordPress 3.0

O WordPress 3.0 foi finalmente lançado, após a sua data de lançamento ter sofrido alguns ajustes fruto da necessidade de correcção de alguns bugs que aparentemente ainda estavam pendetes de resolução.

O WordPress tem servido o propósito de muitos milhares de utilizadores em todo o mundo fruto da facilidade de instalação, personalização e utilização.

Seja como for, já está aí a nova versão disponível para download no site do WordPress.

As mudanças ainda são bastantes, e aparentemente, muito úteis! Veja aqui o que mudou e como o wordpress se apresenta nesta nova versão.

 

wordpressv30

Criação do Admin na Instalação

A nova versão do Wordpress disponibiliza agora a opção de se criar um nome de utilizador para o administrador diferente de "admin", como era hábito até aqui. Este factor, vem melhorar a segurança da instalação, pois além da password, agora tambném o username é uma variável.

 

Novo Template Default

O template default do WordPress mudou (e ainda bem!). Aquele template azul e branco, não era apenas "old news", mas também já cansava um pouco a vista cada vez que se fazia uma instalação. O Novo template chama-se Twenty Ten (2010) e vem por default já com algumas funcionalidades interessantes, como são a costumização da imagem do header (cabeçalho) do blog/site, alteração do background (imagem de fundo do blog/site) e suporta menus drop-down.

 

Menus Personalizados

Esta para mim é uma excelente inovação, uma vez que até hoje, tive que recorrer a plugins para personalizar os menus dos meus sites que usam o WordPress. Agora deixou de ser problema, uma vez que através do painel de adminsitração do WordPress é agora possível alterar e personalizar o menú, indicando quais são as páginas/links que nele devem constar, e simultaneamente ocultar outras páginas que podem ser incluídas na barra lateral ou no footer do site/blog.

 

Templates Personalizados por Autor

No WordPress 3.0, todos os autores têm uma identificação (ID), à semelhança dos posts e das categorias, e esta identificação permite agora também a criação de templates/layouts de páginas personalizadas consoante o autor. Isto ermitirá que, em blogs com mais que um autor, cada autor poderá ter o seu layout de página personalizado e diferente dos restantes..

 

Funcionalidade Multi-Sites

A funcionalidade multi-sites veio trazer outra grande novidade para os utilizadores, pois veio permitir a criação de vários sites em WordPress, com base em apenas uma única instalação do programa.

Esta funcionalidade não vem activa por defeito. Para activá-la, é necessário adicionar a seguinte linha de código ao ficheiro wp-config.php:

define('WP_ALLOW_MULTISITE', true);

Após adicionar esta linha ao ficheiro, aparecerá uma nova Tab no painel de Adminsitração do WordPress, na opção "Ferramentas".

 

Tipos de Conteúdos Customizados

Algo que já vinha a ser uma funcionalidade bastante desejada pela comunidade era a possibilidade de criação de tipos de conteúdos customizados e diferentes de posts e páginas. Esta nova funcionalidade irá permitir uma ainda maior flexibilidade do WordPress na criação de sites

 

Algumas Considerações

Esta nova versão veio demonstrar que o empenho que tem caracterizado o desenvolvimento desta aplicação mantém-se, se é que não aumentou. Isto são óptimas notícias para todos aqueles que utilizam esta plataforma para a criação e desenvolvimento de sites e blogues. E também para todos aqueles que a começarão a usar no futuro.

Um dos aspectos a considerar quando se opta por um determinado CMS (Content Management System – Sistema de Gestão de Conteúdos), é a confiança no seu desenvolvimento e apoio, bem como a sua credibilidade, e sem dúvida que esta nova versão do WordPress, veio tornar esta aplicação mais credível e actual.

Embora já fossem conhecidas as novas funcionalidades antes do seu lançamento, é sempre conveniente aguardar pela versão final, agora publicada para ver efectivamente como ficou. E na minha opinião, ficou muito bem mesmo!

Gostou destas novidades? Acha que irão ser benéficas para os seus projectos?

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Como Analisar a Sua Concorrência – Plano de Marketing Digital

O próximo passo na elaboração do Plano de Marketing Digital, logo após definir os objectivos e analisar o nicho de mercado, é analisar a sua concorrência.

Porquê analisar a concorrência?

Pense nas vantagens que podem daí advir!

Todas estas vantagens entre outras, são notavelmente importantes, para lhe mostrar o caminho para o sucesso do seu projecto!

analise-swot

Além disso, conhecer bem a sua concorrência, vai-lhe permitir realizar uma Análise SWOT melhor, mais eficaz e que se traduz em resultados mais concretos.

A análise SWOT é uma representação ilustrativa de vários aspectos relacionados com o seu negócio e com a concorrência, e que lhe permite de forma visual ter uma melhor percepção de onde estão os seus pontos fracos e pontos fortes face aos seus concorrentes, assim como pontos importantes que representem ameaças ao sucesso de seu projecto, e também oportunidades que poderão mostrar-lhe onde poderá fazer a diferença em termos de evolução e crescimento.

A realização desta análise vai-lhe permitir ficar com uma ideia mais real e concreta do caminho certo a seguir, bem como, na atribuição de prioridades às medidas que são importantes implementar, para melhor conduzir o seu negócio ao sucesso.

Em qualquer negócio online, de qualquer natureza, seja venda de produtos próprios, revenda de produtos ou serviços, promoção de programas de afiliados, é, na minha opinião, muito importante saber quais são os seus pontos fracos e pontos fortes, bem como o que poderá ameaçar o seu sucesso, e as oportunidades que poderá identificar para tornar mais fácil o seu caminho para aumentar as vendas e/ou ganhar mais dinheiro.

Já conhece este método de análise? E já o utiliza?