Como Captar Clientes Através do LinkedIn: 5 Dicas

Hoje em dia a maioria das empresas apenas utilizam o Facebook e o Twitter para marcar presença nas redes sociais com o seu público e assim mostrarem-se activas no mercado. Com menos frequência são usadas ferramentas do LinkedIn para esses fins e assim, acaba por se minimizar uma boa forma de atrair novos investimentos, talentos, visibilidade e capacidade de gerar liderança.

captar clientes linkedin

Deixo-lhe aqui 5 dicas para, através do LinkedIn, atrair visualizações para o seu negócio, empresa, site ou blog:

1. Seja Participativo

Participe e responda a questões que estejam relacionadas com a sua área de negócio ou atividade. Uma presença dinâmica vai proporcionar-lhe que seja visto como uma referência no sector.

Lance debates, solicite partilha de experiências e dê feedback da sua opinião. Lembre-se que o LinkedIn é uma rede profissional de contactos, quantos mais profissionais da sua área de atuação estiverem de olho em si, melhor.

2. Crie Dinâmicas de Divulgação

Pode usar o seu perfil de LinkedIn para divulgar os seus produtos, serviços, trabalhos ou projectos. Diria até que fará mais sentido fazê-lo no LinkedIn que em redes menos profissionais como o Twitter ou o Facebook.

Pode ainda procurar talentos, divulgar ofertas de trabalho e estabelecer um canal que permita a participação dos seus colaboradores e parceiros. Poderá gerar novas ideias, estratégias e conquistar novos seguidores.

3. Procure Pessoas, Negócios e Oportunidades

Para além da já referida busca de talentos, esteja atento a novas oportunidades de negócio através de contactos ou parcerias e, muito importante, alargar a sua área de ação.

Pode ir mais longe geograficamente, descobrir um nicho de mercado onde não pensava existir, detetar novos targets e pode aproveitar eventuais oportunidades que possam emergir através de um novo seguidor.

4. Dê Uso aos Aplicativos Existentes

Para tornar a seu perfil mais interessante e apelativo pode adicionar aplicativos. Coloque apresentações de referência ou recentes, calendários de eventos futuros e todo o portfólio que entender interessante.

Pense sempre que está a apresentar o seu negócio a alguém que não o conhece e não sabe em que mercado opera. O LinkedIn é uma rede mundial com mais de 175 milhões de usuários e acredite, a maioria não o conhecem. Mantenha os seus contactos informados e actualizados.

5. Pondere o Investimento

O LinkedIn tem um serviço de publicidade ao seu dispor. Não é gratuito mas pode ser interessante para divulgar o seu negócio. Poderá ser personalizado e ajudar a divulgar a sua marca, os seus produtos ou serviços. Não descarte essa possibilidade, o retorno pode justificar a acção.

Sendo o LinkedIn uma rede profissional à escala mundial, fará todo o sentido direcionar alguma da sua atenção à forma como poderá captar mais clientes através dela.

E já agora, já efectuou alguma acção que lhe permitisse captar algum cliente ou parceria no LinkedIn?

Como Aumentar o Alcance Nas Redes Sociais

Enquanto utilizador das redes sociais, quantas vezes já se interrogou sobre o impacto e o alcance das suas publicações?

Obter um grande volume de reações e comentários às suas publicações dependem exclusivamente do maior ou menor interesse das mesmas, ou existem dias e horários melhores que outros?

Vamos por partes.

Antes de pensar na questão temporal, analise que tipo de publicações existe e que poderá utilizar.
Em primeiro lugar tenha presente que posts com imagens suscitam muito mais interesse do que vídeos ou textos isolados.

Nestas situações, a velha máxima que uma imagem vale mais que mil palavras aplica-se na perfeição. Uma mensagem de texto até pode ser muito comentada, mas são raríssimas as vezes que são partilhadas massivamente.

alcance-redes-sociais

As publicações de vídeo são menos eficazes do que as imagens porque normalmente exigem mais tempo para visualizar e, também por isso, menos pessoas os abrem.

Feito então este enquadramento, vamos partir a objetividade da questão temporal:

As publicações que efetuar da parte da manhã podem gerar mais interação. Pois, sendo esse o período onde as publicações são mais escassas, significa que tudo o que postar de manhã estará visível por mais tempo. Mas lembre-se que o tempo de visibilidade também dependerá de si, não exagere no débito de conteúdos, subtrairá atenção a cada um deles.

À segunda-feira é o dia que existe mais publicações nas redes sociais. Ao inverso, é ao sábado e domingo que os posts são menos frequentes.

No entanto, o dia que se gera mais movimento nas redes é a quarta-feira. É pois, precisamente, a meio da semana que existe o maior volume de comentários e dinâmica. Seguem-se nesta estatística as terças e as quintas-feiras.

Ao contrário, é ao fim de semana que se gera menor movimento nas redes sociais.

No que concerne às horas do dia com maior tráfego e interações, pode considerar que entre 2ª e 6ª feira a grande intensidade é às 11 horas da manhã e à noite, pelas 21 horas. Aos sábados o período de maior intensidade é pelas 19 horas e ao domingo pelas 22 horas.

No entanto, relativamente à effectiveness (eficácia), ou seja, os dias que os conteúdos publicados têm melhores resultados, estes são, estatisticamente, a terça e a sexta-feira.

Para resumir e clarificar:

2ª f 3ª f 4ª f 5ª f 6ª f sáb dom
Mais Posts

🙂

 

 

 

 

🙁

🙁

Mais dinâmica

 

 

🙂

 

 

 

🙁

🙁

Horas + dinâmicas

11 h

21 h

11 h

21 h

11 h

21 h

11 h

21 h

11 h

21 h

19 h

22 h

Effectiveness/Eficácia

 

🙂

 

 

🙂

 

 

Esta estudo resulta da análise de vários outros estudos e fontes, e tal como qualquer uma delas, pode ter algumas variações. Ainda assim, é uma fonte de informação interessante que poderá sempre testar e ver os resultados.

E, claro, se tiver algum comentário, é sempre bem-vindo!

 

5 Aplicações Grátis Para Obter Feedback dos Seus Clientes e Assinantes

Após ter falado da importância de saber como fidelizar os seus clientes, um dos pontos que ajudam bastante na recolha de informação fidedigna, são as aplicações que existem online, pois permitem realizar esta tarefa de forma simples e sem necessitar investimento ou conhecimentos técnicos.

Daí e após a questão que um leitor (Helder Martins) colocou nos comentários desse artigo para saber que aplicações existem para realizar estas tarefas, concluí que seria uma boa ideia, não só responder ao seu comentário, mas também aproveitar e partilhar com os restantes leitores, a resposta com um novo artigo com algumas sugestões de aplicações.

aplicacoes-questionarios

A grande vantagens destas aplicações, é que, sem investimento (ou com muito pouco) e sem necessitar ter conhecimentos técnicos, pode facilmente criar questionários, sondagens, enquetes, etc de forma a recolher informação valiosa que lhe permita, não só ajustar a sua abordagem, comunicação, serviços, etc mas também adequar tudo isso à procura e vontade dos seus clientes e subscritores, de forma a fidelizá-los.

Assim, deixo-lhe 5 sugestões de aplicações gratuitas para criar questionários e recolher informação útil para si e para a sua empresa ou negócio.

Kwik Surveys

kwik surveys

Simples, grátis e intuitivo, que é como se quer este tipo de ferramenta, o Kwil Surveys permite criar um número ilimitado de questionários gratuitamente, com tantas questões quantas você quiser e com a possibilidade de exportar os dados dos resultados para serem trabalhados fora da aplicação, por exemplo em Excel.

Site: Kwik Surveys

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Survey Monkey

survey monkey

A Survey Money é uma excelente aplicação. Muito simples e rápida, esta solução é que eu tenho usado há alguns anos e, apesar das suas limitações (no plano gratuito), é algo que gosto bastante, dada a simplicidade da aplicação Existe um plano gratuito e um plano pago para situações maias exigentes, que não é o meu caso, mas que ainda assim, é bom saber que existe, caso um dia seja necessário.

O plano grátis permite criar questionários até 10 questões e recolher até 100 respostas por questionário. Os planos pagos começam em 25€/mês. Vale a pena testar!

Site: Survey Monkey

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eSurvey Creator

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O eSurvey Creator, é uma ferramenta simples de usar e que permite a qualquer pessoa criar questionários com alguma facilidade.

Embora tenha um plano grátis, este é válido apenas por um mês, já que este serviço assenta numa subscrição mensal. No entanto, nesse período experimental, permite realizar um número ilimitado de questionários e coletar um máximo de 350 respostas.

Site: eSurvey Creator

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Fluid Surveys

fluid surveys

A Fluid Surveys afirma-se como sendo a melhor aplicação para criação de questionários na internet.

Os seus pontos fortes são a facilidade de utilização, a criação de questionários multimedia, entre outros pontos.

Além disso disponibiliza um plano gratuito que permite realizar até 20 questões por questionário e recolher até 150 respostas também por cada questionário.

Embora isto possa parecer uma limitação para alguns, o que poderá sempre fazer é, quando tiver um dos questionários completo, criar um novo com base no anterior e assim, poderá continuar a recolher respostas no novo questionário.

Site: Fluid Surveys

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Web Survey Creator

web survey creator

O Web Survey Creator é outra aplicação semelhante às anteriores, também muito intuitiva e com algumas funcionalidades interessantes como é o caso de questionários em formato mobile (há outras que também têm).

O seu plano gratuito tem uma limitação não só de 100 respostas poquestioário, mas também de 100 respostas por mês, o que pode ser mais limitativo que as anteriores, mas não deixa de ser uma opção interessante.

Site: Web Survey Creator

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Conclusão

Existem muitas ferramentas que pode usar com o fim de recolher informação dos seus clientes e/ou assinantes, e aqui o importante é que escolha uma e lance “mãos à obra”.

É claro que, ainda mais importante que isso, será dar o devido tratamento à informação recolhida, pois aí é que estará o real valor deste tipo de ações, bem como no ajuste e implementação de medidas concretas que visem aproximar o seu target da sua pessoa, empresa ou negócio.

Espero que tenha achado útil e se tiver alguma questão, é só deixar um comentário!

Facebook Lança o Botão “Quero”

O Facebook está a realizar o lançamento do botão “Quero” (“Want”) numa tentativa de aproveitar a associação que existe entre o ato de comprar e a atividade social, já que cada vez que queremos comprar alguma coisa, normalmente temos sempre tendência de falar com os nossos amigos sobre isso e obter conselhos, dicas, referências, etc, para fazermos “boas compras”.

Nesta perspectiva, faz sentido associar o ato de comprar à experiência social, ou seja juntar opções de compra à rede social, que neste momento, tem maior exposição a nível mundial.
Como pode imaginar, o potencial de algo assim é enorme para todas as empresas e empreendedores que poderão assim aumentar a exposição dos seus produtos e serviços, de forma a aumentar as vendas.

botão quero do Facebook

Imagem: Wantbutton

Este lançamento ainda está em fase beta, mas poderá muito bem ser um grande passo no que se chama de “Social Commerce”.

Embora ainda não se saiba muito bem os contornos finais do enquadramento deste novo “botão”, poderá ser algo que venha a funcionar como elemento dinamizador das compras com a integração dos produtos no Facebook, e do botão junto dos produtos.

Fala-se ainda da possibilidade de criar uma página envolta no “Quero”.
Neste momento, já existe alguma informação, mas ainda é difícil conseguir concluir com toda a certeza o enquadramento deste novo botão no panorama actual do Facebook.

Assim de repente, vejo algumas questões a levantarem-se. Entre elas:

  • Será algo apenas para aumentar a ligação do comércio ao Facebook?
  • Poderá ser algo que venha abrir as portas para a realização de transacções “dentro” do Facebook algures no futuro?
  • Conseguirá, com isto, o Facebook (re)aproximar as empresas da rede social?

Ainda não existe uma resposta concreta e definitiva para estas questões, ou se calhar, até existe, mas não é conhecida em absoluto, pois se poderá não passar de um novo “botão”, por outro lado também poderá vir a ser um começo para algo maior.

Seja como for, parece-me um passo inteligente da parte do Facebook, como forma de aumentar a exposição, utilização, e partilha de conteúdos dentro da sua rede social.

O que acha deste novo botão “Quero”?

Partilhe a sua opinião connosco nos comentários!

Como Manter Os Seus Clientes Fidelizados

Em qualquer estado de economia ou nicho de mercado, um aspeto que ganha cada vez mais importância e que deve ser uma das prioridades de qualquer negócio ou empresa é saber como fidelizar os seus clientes.

A fidelização de clientes ou de subscritores é algo que, a médio/longo prazo garante uma maior rentabilidade e sustentabilidade, mas para isso, é importante ter em atenção alguns aspetos para que se possam implementar medidas eficazes com vista a conseguir de fato, fidelizar os seus clientes ou assinantes, consoante o caso.

fidelizacao clientes

Qualquer empresa ou empreendedor deve perguntar-se constantemente:

Como é que os clientes me (ou nos) vêem?

E aqui é importante averiguar, entre outros aspectos:

  • Quais são as primeiras impressões
  • Quais são os primeiros adjectivos que os clientes usam para me/nos classificar
  • Como é que conseguimos recolher feedback fidedigno e com qualidade dos nossos clientes ou assinantes

Dependendo do tipo de situação e do tipo de negócio, poderão haver alguns métodos mais indicados que outros, mas, independentemente disso, existem pontos comuns que são, no fundo, o mais importante.

Existem muitas formas de inquirir os seus clientes ou assinantes, mas há alguns que pela sua natureza, são particularmente arriscados no sentido em que, potencial a margem de desvio ou erro na avaliação do feedback.

Os riscos de recolher informação que não seja fidedigna são mais ou menos óbvios, e podem, obviamente, ter impactos negativos na sua actividade, dependendo da profundidade das alterações que forem implementadas com base nesse feedback que recebeu anteriormente.

Os “focus groups” muitos usados no passado e ainda hoje, podem de fato levantar questões, já que muitos estudos apontam no sentido de, quando em grupo, as pessoas tem tendência para seguir uma liderança mais ou menos “espontânea” que se assuma como tal, e acabam por partilhar dos pensamentos e opiniões dessas lideranças, sem terem o seu espaço para poderem dar a sua genuína opinião.

Pessoalmente, e até que me provem o contrário, considero que a melhor forma de recolher informação fidedigna é através de questionários anónimos e com uma operativa que não implique um grande esforço para a pessoa o completar. Mas isso sou eu, há-de haver outras formas igualmente interessantes, como é o caso do cliente-mistério.

Seja como for, o mais importante é tentar aplicar a forma que mais se adequa, tendo em consideração o seu caso, e os seu objetivos.

Tendo implementado uma forma de recolha de informação, surge outro ponto importantíssimo, que é o aproveitamento dessa informação.

Por vezes, o que acontece é que depois de recolher a informação, as pessoas/empresas não sabem muito bem o que fazer com ela. É uma situação algo comum, mas que requer algum empenho e dedicação em analisar como é que podem tirar real partido dessa informação.

Nesta fase, com base na informação recolhida, levanta-se outra questão crucial:

Como é que pode melhorar a sua imagem e desempenho junto dos seus clientes?

Este ponto é extremamente importante, pois será aqui, que devem ser definidas as medidas a implementar e/ou o rumo a seguir, de forma a aumentar o grau de satisfação dos clientes no que respeita à relação que têm consigo/com a sua empresa.

A informação recolhida é muito importante para aproximar a sua oferta dos seu target, sejam eles clientes do seu negócio ou empresa, ou assinantes/subscritores do seu site ou blog.

Com base em dados concretos, pode implementar vários tipos de ações:

  • adequar a sua oferta aquilo que o seu target realmente valoriza
  • eliminar problemas ou obstáculos que possam de alguma forma incomodar os seus clientes ou impedi-los de se aproximarem mais da sua empresa/negócio
  • explorar as tendências que possam ser mais comuns entre o seu target e dirigir empenho e energia em acompanhar essas tendências
  • descobrir necessidades apontadas pelo seu target que podem ou não ter sido tidas em conta anteriormente
  • disponibilizar conteúdos, informação ou funcionalidades que vão de encontro aquilo que a sua audiência realmente quer.

Enfim, um sem fim de possibilidades de melhorar a sua relação com os seus clientes ou subscritores.

Eu, por exemplo, utilizo frequentemente questionários no sentido de tentar identificar dificuldades comuns, necessidades de informação, entre outros aspetos, e depois uso essa informação para adequar a informação que publico aqui no Web Marketing, assim como na criação de outros tipos de conteúdos, como vídeos, tutoriais, cursos, etc.

Conclusão

Este conjunto de ações é tão importante e ainda assim, não são muitas as empresas/negócios que se preocupam em fazê-lo, ou pelo menos eu acho que deveria haver mais empenho neste aspeto, pois com a expansão da internet e todas as mudanças que temos vindo a assistir no que respeita a tendências de consumo (sejam de artigos físicos ou digitais, como de conteúdos), a importância de tentar adequar a oferta à procura dever ser uma preocupação crescente e constante.

As vantagens são tão óbvias e significativas que seria de esperar um maior reconhecimento desta ferramenta tão essencial.

De qualquer forma, independentemente da mecânica que escolha usar para tentar recolher feedback genuíno da sua audiência, o importante é reconhecer a importância deste processo e dedicar o máximo de empenho não só na fase de recolha de informação que seja realmente relevante, como depois, na fase da implementação de medidas que sejam adequadas e eficazes para melhorar a sua relação com a sua audiência.

Espero ter ajudado, de alguma forma, a ver a real importância destes métodos simples e eficazes no que diz respeito ao processo de fidelização de clientes ou assinantes, conforme seja o seu caso.

Se tiver alguma questão ou contributo, não hesite em deixar um comentário!

 

Sabe o Que Um Blog Pode Fazer Pelo Seu Negócio?

Alguma vez se interrogou sobre qual a real necessidade de uma empresa ou negócio possuir um blog? Que contributos positivos e que vantagens poderá dar ao seu negócio se criar um blog, alimentando-o e mantendo-o ativo?

Um blog é cada vez mais, um ativo muito importante e um contributo muito grande para o crescimento e desenvolvimento de um negócio na internet.

A importância de ter um blog

Deixo-lhe aqui 5 boas razões para que a sua empresa ou negócio tenha um blog:

1. Interação e Aproximação

Um blog coloca a sua empresa no meio da comunidade. Interage com os seus seguidores, gera e fomenta opiniões. Direciona ideias, pensamentos e muitas vezes pode tornar-se um verdadeiro aglomerador de pensamentos. Gera feedbacks, é mais íntimo com a comunidade.

2. Aumento da Visibilidade Social

O blog pode ser o impulsionador das suas redes sociais. As suas publicações poderão ser partilhadas directamente e facilmente a partir dele. Qualquer que seja a informação, o pensamento, a campanha ou a promoção, poderá nascer sempre do seu blog para a sua comunidade online. Além do mais, o feedback é mais imediato e sobretudo de fãs mais “próximos”, o que pode logo à partida, obter uma crítica construtiva – por amostragem – à sua iniciativa.

3. Indicador de Atividade

Fazer uso corrente e positivo de um blog dá movimento ao seu negócio. Mostra que a actividade está de boa saúde e cria sensação de mobilidade, posicional ou estratégica, como preferir. Mais, não só demonstra vivacidade, como faz crer aos clientes e seguidores que as suas necessidades e opiniões são altamente consideradas na condução do seu negócio. A verdade é que efetivamente e obviamente o são, mas a sensação de que isso acontece mesmo é muito maior.

4. Indexação e Aumento de Visitas

Um outro (e forte) motivo, é porque os motores de busca, como o Google por exemplo, contabilizam todas as atualizações de conteúdos e provocam um efeito multiplicador. Um blog muito ativo e participativo poderá funcionar como uma alavanca da sua estratégia de SEO (search engine optimization), direcionando visitantes para o seu universo de acção e é, por isso, uma excelente forma de aumentar as visitas ao seu site ou sites.

5. Receptividade e Acção

Na gestão e manuseamento do seu blog, o seu comentário é sempre o primeiro do passado. Ou seja, você poderá reagir rapidamente e imediatamente a eventuais situações inesperadas, não só ganhando vantagens visuais e esses comentários, como também associando a sua opinião a links ou posts colocados.

Conclusão

Tenha consciência que, por vezes, um blog pode ser mesmo o motor que movimenta o seu negócio. Os benefícios de uma boa gestão do seu blog são, por isso, importantíssimos. Dê-lhe dinâmica, vivacidade e posicione-se no seio dos seus principais seguidores. E claro, last but not least, repetidas frases, palavras ou expressões poderão, não só aumentar os seus rankings SEO, como impulsionar os mecanismos de visibilidade em toda a sua presença online.

Como Fazer Backup De Um Site (Vídeo)

Como fazer backup de um site é algo fundamental que qualquer pessoa ou empresa que tenha um, deve saber fazer, quanto mais não seja por motivos de segurança.

Neste vídeo, mostro como fazer um backup de um site de forma fácil e sem necessidade de conhecimentos técnicos.

Existem várias formas de fazer backups de sites, e neste vídeo eu mostro um dos métodos mais fáceis e ao alcance de qualquer pessoa.

Espero que tenha gostado do vídeo e se tiver alguma dúvida ou questão, deixe um comentário!