Facebook: Página Vs. Perfil
Todos sabemos que no Facebook existem diferenças entre um perfil individual e uma página. Mas será que todos escolhem a opção mais adequada à sua necessidade? Ou continua a receber pedidos de amizade de negócios, marcas, grupos e restaurantes?
A verdade é que ainda hoje continuamos a ver situações em que pequenos negócios assumem incorrectamente um perfil individual. Acredito que esta situação resultará de uma de duas hipóteses, ou será uma tentativa de obter rapidamente o maior número possível de “fãs”, adicionando-os como amigos, ou então por desconhecimento.
Seja por estratégia ou por desconhecimento, a verdade é que isso não trás qualquer benefício a esses negócios, antes pelo contrário.
Para tentar clarificar e para que possa aproveitar ao máximo os recursos do Facebook, deixo-lhe algumas diferenças, vantagens e desvantagens de cada uma das opções:
1. Em primeiro lugar lembre-se que um perfil individual é isso mesmo, individual e pessoal. Nenhuma empresa, negócio, grupo, marca ou organização pode ser incluído nesta categoria.
2. Um perfil individual tem limite de amigos. Uma conta regular individual suportará, como máximo, 5.000 amigos, enquanto uma página de empresa não define qualquer limite de fãs. Nenhum negócio quererá limitar o seu número de fãs, certo?
3. Num perfil individual pode adicionar proactivamente os seus amigos. Uma página de empresa não pressupõe qualquer pedido de amizade, de parte a parte. As pessoas farão “like” (“Gosto” ou “Curtir”) na página tornando-se assim fãs e receberão toda a informação que a página disponibilizar. Trata-se pois de uma utilização profissional, que pode ser utilizada para divulgação e promoção de artistas, empresas, marcas, produtos ou serviços.
4. Numa página de empresa você pode ter várias pessoas como administradores. Pode até definir várias funções: gestor, criador de conteúdo, moderador, anunciante e analista de estatísticas. Esta funcionalidade possibilita uma simples distribuição de tarefas, se necessário. Mais, dará dinâmica à página, pois várias pessoas a criar conteúdos aumentar-lhe-ão a visibilidade. Por outro lado, com mais pessoas habilitadas a responder a dúvidas ou questões aumentará a interação com o seu público. Lembre-se que o Facebook pressupõe interacções diretas e quase imediatas, não é um email que se pode responder no dia seguinte.
5. Uma página de empresa é facilmente indexada pelos mecanismos de pesquisa (Google, Yahoo, etc..), sendo ainda possível criar uma página de entrada, com conteúdos personalizados, mesmo antes de alguém fazer “like”. Quanto mais apelativa for esta página de entrada, mais fãs lhe trará. É uma espécie de cartão de visita que visa suscitar curiosidade e interesse. Não diga tudo, lembre-se que é apenas um convite.
6. Uma página de empresa permite-lhe obter um conjunto de estatísticas, importantes para a análise do seu negócio, como entradas e saídas de fãs, número de interações ou alcance das suas publicações. Poderá ainda saber onde estão os seus fãs, as suas idades, sexo e idiomas. Todos estes dados são possíveis de exportar para uma folha de cálculo. Esta é uma ferramenta importantíssima, que lhe dará, por exemplo, uma clara ideia de qual é o seu público-alvo, ajudando assim na escolha dos conteúdos e estratégias.
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Funcionalidades |
Perfil Pessoal
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Página de Empresa |
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Limite de fãs |
5.000
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sem limite |
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Gestão da página |
individual
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Possibilidade de vários administradores
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Adicionar amigos |
permite
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Não permite |
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Página de Entrada e Tabs |
não
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sim |
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Análises estatísticas |
não
|
sim |
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Chat |
sim |
não
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E porque ainda há muitos negócios que, por desconhecimento ou outro motivo, não escolheram a opção certa, explicarei num próximo artigo como será possível transformar um perfil individual numa página de empresa.
